FAQ

Algemeen

Heb je vragen? We helpen je verder!

Heb je nog vragen over GOED.academy? Of wil je weten hoe bepaalde dingen in zijn werk gaan? Hieronder vind je de veelgestelde vragen, ook specifiek voor cursisten, trainers en organisaties. Staat je vraag er niet tussen of kom je er toch niet uit? Neem dan contact met ons op. We horen graag van je!

Voor cursisten

Hoe kan ik me inschrijven voor een training?

Je kunt je inschrijven via onze website www.goed.academy. Op de informatiepagina van elke cursus staat een inschrijfknop waarmee je jezelf kunt inschrijven. Jouw inschrijving is definitief zodra de iDeal betaling is afgerond. Bij overschrijving geldt de inschrijving als definitief zodra het bedrag op onze rekening staat.

Hoe weet ik of mijn inschrijving definitief is?

Jouw inschrijving is definitief zodra de betaling is afgerond. Bij iDeal betalingen is dit direct. Voor overschrijvingen geldt de inschrijving als definitief zodra het bedrag is bijgeschreven op onze rekening.

Wat gebeurt er als een cursus geannuleerd wordt?

Vrijwel al onze trainingen gaan door zoals gepland. Mocht een cursus toch geannuleerd worden, dan informeren wij je tijdig. Als je geen bericht van ons ontvangt, kun je ervan uitgaan dat de training doorgaat.

Kan ik mijn inschrijving annuleren of verzetten?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na je inschrijving, tenzij de cursus binnen 14 dagen plaatsvindt. Binnen deze termijn kun je jouw inschrijving annuleren of verzetten. Annuleren binnen de bedenktijd is kosteloos en je krijgt het inschrijfgeld terug. Na deze periode of bij niet-deelname krijg je het inschrijfgeld niet terug. Het is meestal ook niet mogelijk om, zonder extra kosten, een gemiste opleiding, cursus of workshop op een later tijdstip in te halen. Bij jouw aanmelding ben je akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden, waarin staat omschreven welke regels wij hanteren t.a.v. uitschrijvingen.

Hoe zit het met BTW en belastingen?

Bewaar jouw factuur goed als je als zelfstandige werkt. De kosten voor nascholing kun je opvoeren als bedrijfskosten. Vraag jouw boekhouder om advies. De factuur wordt automatisch aangemaakt op het moment dat een inschrijving is afgerond en wordt per e-mail toegezonden.

Is GOED.academy CRKBO-gecertificeerd?

GOED. Academy is CRKBO-gecertificeerd. Door deze registratie is al onze dienstverlening vrijgesteld van BTW.

Kan ik jullie telefonisch bereiken?

Jazeker, je kunt ons bellen op 030 208 1823 tijdens kantoortijden (09:00-17:00) van maandag tot en met vrijdag. Wij geven echter wel de voorkeur aan een emailtje naar administratie@goed.work

Hoe ontvang ik mijn certificaat?

Certificaten voor afgeronde cursussen worden binnen 5 werkdagen na de cursusdatum per e-mail verzonden. Voor e-learnings ontvang je het certificaat direct na het behalen van de toets. Onze certificaten kunnen niet met een QR-code worden geverifieerd.

Hoe werkt het met accreditatiepunten?

Als je een geaccrediteerde cursus volgt, verwerken wij of de docent de accreditatiepunten voor je in PE-online. Dit kan alleen als jij jouw inschrijfnummer van het kwaliteitsregister en eventueel jouw BIG-nummer aan ons doorgeeft. Correcties of aanvullingen kun je tot uiterlijk één dag voor de cursus naar ons mailen via administratie@goed.work.

Kunnen accreditatiepunten worden toegevoegd voor cursussen die ik voor mijn inschrijving in het kwaliteitsregister heb gevolgd?

Helaas kunnen wij geen accreditatiepunten toevoegen voor deelname aan cursussen die je voor jouw inschrijfdatum hebt gevolgd. De looptijd van het register begint op de dag van aanmelding en loopt vijf jaar door. Voor meer informatie kun je het beste contact opnemen met het accrediterende register.

Hoe log ik in op het e-learning platform?

Je kunt inloggen op ons e-learning platform via https://goedacademy.talentlms.com/. De inloggegevens worden per e-mail verzonden na aanschaf van een e-learning. Mocht je geen inloggegevens ontvangen hebben, controleer dan eerst je spamfolder. Als je ze daar ook niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Zijn mijn certificaten altijd geldig?

In principe zijn onze uitgegeven certificaten één jaar geldig, omdat de meeste opdrachtgevers wensen dat dit jaarlijks herhaald wordt. Indien jouw opdrachtgever of werkgever andere eisen stelt, zijn die leidend. Wij zijn een bijscholingsinstituut en dus geen autoriteit tav de verlooptijd van een dergelijk certificaat.

Kan ik een cursusdatum verplaatsen?

Ja, je kunt een cursusdatum verplaatsen binnen de bedenktijd van 14 dagen na inschrijving, mits de cursus nog niet binnen 14 dagen plaatsvindt. Neem hiervoor contact met ons op via administratie@goed.work

Hoe kom ik aan mijn certificaat na het volgen van een cursus of e-learning?

Na afronding van een module of cursus kun je inloggen op jouw account om het certificaat te downloaden. Certificaten voor fysieke cursussen worden binnen 5 werkdagen na de cursusdatum per e-mail verzonden.

Voor trainers

Kan ik mijn cursus of training aanbieden via GOED.academy?

Wij staan open voor nieuwe samenwerkingen met trainers en docenten. Neem contact met ons op via administratie@goed.work voor meer informatie over de mogelijkheden.

Hebben jullie een nieuwsbrief?

Jazeker, je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief via https://goed.academy/. Onderaan de pagina kun je jouw e-mailadres invullen om op de hoogte te blijven van nieuwe cursussen en ontwikkelingen.

Wat doet GOED.academy voor trainers?

Wij bieden een platform voor trainers om hun expertise te delen, inclusief marketingondersteuning, administratieve afhandeling en toegang tot ons netwerk van zorgprofessionals.

Wat verwacht GOED.academy van trainers?

Wij verwachten dat trainers deskundig zijn in hun vakgebied, zich houden aan de kwaliteitsstandaarden van GOED.academy en dat zij open staan voor feedback en continue verbetering.

Voor organisaties

Kan ik meerdere cursisten inschrijven op factuur?

Ja, dat kan. Neem contact met ons op via administratie@goed.work om de facturatiegegevens door te geven en wij sturen de factuur naar de opgegeven organisatie.

Kan een training ook op mijn locatie gegeven worden?

Ja, incompany trainingen zijn mogelijk. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte en om de mogelijkheden te bespreken.

Hoe verloopt een cyclus na deelname?

Na deelname aan een cursus ontvangen deelnemers hun certificaat en eventuele accreditatiepunten worden verwerkt. Organisaties kunnen rapportages ontvangen over de deelname en voortgang van hun medewerkers.

Mijn organisatie maakt gebruik van eigen protocollen. Kan daar rekening mee gehouden worden?

Ja, wij kunnen trainingen aanpassen aan de specifieke protocollen en richtlijnen van jouw organisatie. Neem contact met ons op om de details te bespreken.

Ik wil op korte termijn een training inplannen. Kan dat?

Wij doen ons best om aan jouw wensen te voldoen. Neem contact met ons op voor de beschikbare data en mogelijkheden.

Wat is een bedrijfsportaal? En hoe werkt dit?

Een bedrijfsportaal biedt organisaties een overzicht van alle ingeschreven medewerkers, hun voortgang en behaalde certificaten. Neem contact met ons op voor meer informatie over het bedrijfsportaal en hoe je toegang kunt krijgen.

Overig

Met wie worden mijn gegevens gedeeld?

Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Gegevens worden alleen gedeeld indien noodzakelijk voor de levering van onze diensten, bijvoorbeeld met docenten voor presentielijsten en accreditatiepuntenverwerking.

Waar kan ik terecht met klachten?

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Mocht je toch een klacht hebben, bespreek dit dan eerst met de betrokken personen. Als jullie er samen niet uitkomen, kun je jouw klacht indienen bij GOED.academy volgens onze klachtenprocedure, te vinden op goed.academy/pages/klachten.

Hoe bewaakt GOED.academy de kwaliteit?

Alle cursussen en trainingen worden geëvalueerd. Feedback wordt gebruikt om de kwaliteit te behouden en waar nodig te verbeteren. Evaluatieresultaten worden gedeeld met docenten en kunnen aanleiding zijn voor aanpassingen of verbeteringen.

Hoe lang heb ik om mijn e-learning af te ronden?

Er is geen tijdslimiet voor het afronden van jouw e-learning. Je hebt onbeperkt toegang tot het materiaal en kunt het ook als naslagwerk blijven gebruiken. Om een certificaat te behalen, moet je de e-learning afronden en de toets met een voldoende resultaat afsluiten.

Wat gebeurt er als ik mijn certificaat niet ontvang?

Als je jouw certificaat niet ontvangt binnen de verwachte tijd, neem dan contact met ons op via administratie@goed.work. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en ervoor zorgen dat je het certificaat alsnog ontvangt.

Hoe kan ik mijn certificaat downloaden? Na afronding van een e-learning module kun je het certificaat downloaden via jouw account op ons platform. Ga naar 'Portfolio' en klik op 'Resultaten' om het certificaat te vinden en te downloaden.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met GOED.academy?

Je kunt ons bereiken via e-mail op administratie@goed.work of telefonisch op 030 208 1823 tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag.

GOED in maatwerk

GOED biedt haar opdrachtgevers de mogelijkheid tot gratis op-maat-gemaakte e-learning en/of trainingen. Deze creëren wij in samenspraak. Medewerkers die voor de betreffende opdrachtgever aan de slag gaan, volgen op voorhand de training en/of e-learning. Zo zijn niet alleen onze flexkrachten zeker van een soepele landing op de nieuwe afdeling; net zo GOED zijn onze opdrachtgevers gegarandeerd van een pool klaar voor de start!

Meer over ons maatwerk